在上期“人才培养计划”的培训课程中，我司副总经理黄亚琦围绕《设计师的自我修养》这一内容进行了详细深刻的分享，本期湖湘君又带着新的内容来啦！作为一名校园文化设计师，在具备良好的自我修养基础上，应要重点考虑如何才能设计出令校方满意的作品，因此便有了我们本次培训主题：《设计思维的流程与方法》。

我司副总经理黄亚琦培训现场

我们知道改稿是设计行业的槽点话题之一，也是设计师们的一大痛点，一到两次的修改属于人之常情，但多次改稿不仅会使设计师产生抵抗情绪，甚至会消磨掉设计师的创造力。当然造成多次改稿的原因定不是单方面的，那么如何从设计师自身的角度去解决问题，避免多次改稿的现象出现呢，这就得提到一个重要的设计方法——设计思维。

所谓设计思维是指以客户为中心，发现客户的问题，用结合商业模式与科技领域各种创意的设计来解决问题。这要求设计师既要设身处地为客户思考问题、替客户解决问题，又要提升认知水平，做到勤思考、善总结。只有这样才能提高作品的过稿率，将设计的主动权紧握在自己的手中。

那么如何才能培养设计思维呢？就要从以下五大方面出发。

  01 培养共情能力  

共情是人本主义创始人罗杰斯所阐述的概念，它指的是一种能深入他人的主观世界，了解其感受的能力，即指在人与人交流中表现出的对他人设身处地理解的能力。将共情放在设计中，即强调设计师们要抛开自身对这个世界的假象推测，深入地了解客户及其特定的设计需求。

培养共情能力，需要“一图三步”：一图是指同理心地图，通过同理心地图的方式站在客户的角度去理解他们的情绪、想法、立场和感受，从所说、所做、所想、所感四个维度去分析，帮助我们理解客户，与客户建立共情。 

三步是指观察、吸引及沉浸。观察强调不仅是要观察客户的行为，还要知道客户目的是什么，做得了什么，想去怎么做等等。吸引即要求设计师通过调研访谈，发放调查问卷等方式，亲近客户的生活与工作中，尽可能地了解到客户的真实想法；沉浸的意思是要去体验客户所体验的，进行实地考察，勘探现场状况。

  02 定义核心问题  

在这一阶段要做的两件事，第一是提出问题，第二是阐述观点。在提出问题时，设计师要总结在共情阶段里收集好的信息，分析与综合处理观察结果，从而得出一个或多个核心问题及观点。当然如果你在进行分析总结时得不到自己想要的结果时，不妨用问题陈述的形式去界定核心问题，从客户的角度出发考虑他们想要的美好校园的模样。

在阐述观点时，我们要做的事情是写出一个问题陈述，来阐述自己想表达的想法。这个观点（POV）其实就是用一句很精简的话来告诉别人你这个团队或者项目是想要干嘛，有怎样的价值观（设计思路）。要得到一个POV需要考虑很多因素，比如说我们的客户是谁、我们想解决的是什么问题、对于这个我们想解决的问题，我们有哪些已有的假设等等内容。

定义问题阶段会帮助你团队中的设计师搜罗到更好的点子，来确立特征、功能与其他任何可帮助用户解决问题的因素；或者说，至少让客户自己可以不费吹灰之力地处理好问题。在此阶段中，通过提出问题能帮助你找到解决方案思路的问题。

  03 探索创意点子  

设计思维过程的第三阶段中，设计师们可以开始集思广益了。在共情阶段时你已逐渐了解了你的客户及其需求，并在界定阶段中综合分析处理过你的观察结果，最后总结出了一份从客户角度出发的问题陈述。有了这些强有力的准备，你和你的团队可以开始“跳出思维局限”，为写好的问题陈述找到新的解决方案，在寻找方案时，我们可以从以下三个方面着手：

（一）头脑风暴Brainstorming

头脑风暴法(Brain storming)，是由美国BBDO广告公司的奥斯本首创，该方法主要由工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。

常见的头脑风暴会议有两种形式：一是设想开发型，这是为获取大量的设想、为寻找更多设计思路而召开的会议，因此，要求参与者要善于想象，语言表达能力要强；二是设想论证型，这是为将众多的设想归纳转换成实用型方案召开的会议，要求与会者善于归纳、善于分析判断。

常见头脑风暴流程

1.确定问题关键词

2.找不同角色参与

3.对发散后的信息不点评不批评

4.维度分析（重要级排序）

5.留下记录

（二）速写风暴Sketch storm

在整个构思过程中，最具价值的展现方式是以图表和粗略草图的形式来表达想法和可能的解决方案，而不仅仅是用文字。可视化形式更能激发创意，并通过快速记录想法给你提供更广阔的思考视角，从而帮助你发现和探察概念方素。

（三）思维导图Mind map

思维导图，又叫心智导图，是表达发散性思维的有效图形思维工具。它运用图文并重的技巧，将各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。

  04 方案设计原型   

这阶段相当于试验阶段，试验设计方案是否可行，其目的在于为前三个阶段中所总结的每一个问题找到最佳方案。所有的方案会挨个试用于原型上，并基于客户的观感、体验进行检测，最终要么通过、改进，要么重新审核或否决。到阶段末期时，设计团队将更好地了解设计内部的局限性，与目前存在的问题。

  05 测试方案效果  

 这是五阶段式模型的最后一个阶段。设计师或评估人员会使用在原型制作阶段中确认的最佳解决方案，严格测试整个方案的可行性。即便是在这一阶段中，改动与改良仍然在进行，以便得到最好的解决方案，并尽可能地深入了解设计对象。 

要注意的是，这五个阶段并不是连续的——他们不必遵循某种特定的顺序，可以同时进行也可迭代地重复。因此，这些阶段应该理解成不同的模式，而不是一定按几个顺序步骤来完成一个项目。这也形成了一个永恒的循环，设计师在其中不停地获得新的见解、形成新的方式思考设计方案及其大致用途，以及对客户与目前面临的问题有着更深远精辟的理解。

下期我们将继续分享培训课程之《平面构成的基本元素——点线面》，期待与您的再次相见。

特别说明：

此培训课程借鉴了他人（或组织）无私奉献的相关学习经验，仅供学习交流，非商用。

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